Te is lehetsz a csapat csendes motorja – avagy mi az a Scrum Master?

Egy támogató barát hozzáállása a munka világában is csodákra képes – és pontosan ezt a szerepet tölti be a Scrum Master. Nem főnök, hanem az a segítő társ, aki figyel a csapatra, ösztönöz, összefog, és segít, hogy mindenki együtt, jól haladjon előre. Ráadásul ez a munkakör nem csak informatikusoknak szól – bárkiből lehet nagyszerű Scrum Master, aki szeret emberekkel dolgozni, és fontos számára a közös siker.

 

Képzeld el, hogy egy baráti társaságban te vagy az, aki mindig észreveszi, ha valaki kimarad a beszélgetésből, aki tudja, mikor jött el az ideje szünetet tartani, vagy mikor kell ösztönözni a többieket, hogy folytassák. Nem te irányítasz, de te vagy az, aki figyel, támogat, és segít, hogy mindenki együtt, jól haladjon előre. Valahogy így működik a Scrum Master is – csak nem egy baráti társaságban, hanem egy munkahelyi csapatban.

Ez a cikk egy olyan munkakörről szól, ami elsőre talán kicsit ijesztőnek tűnhet, mert tele van új fogalmakkal: Scrum, Product Owner, agilis szervezet... De ne aggódj, semmi varázslat nincs mögötte! Sőt, az egyik legizgalmasabb és legemberközpontúbb szerepkör a mai munkaerőpiacon. És nem, nem kell hozzá informatikusnak lenned!

Megmutatjuk, mit csinál egy Scrum Master a mindennapokban, hogyan támogatja a csapatát, a termékért felelős kollégákat és az egész szervezetet. Kiderül az is, milyen készségek kellenek ehhez a munkához, és hogy mik a leggyakoribb tévhitek ezzel a szerepkörrel kapcsolatban.

 

Mit csinál egy Scrum Master nap mint nap?

Képzeld el, hogy egy projekt olyan, mint egy társasjáték. Van cél, vannak szabályok, mindenki hozza a saját figuráját (értsd: szakértelmét), és együtt próbáltok nyerni. A Scrum Master pedig az, aki nem játszik közvetlenül, de segít abban, hogy a játék jól menjen: tiszták legyenek a szabályok, mindenki értsen mindent, ne legyen vita abból, ki melyik mezőre léphet, és ha valaki elakad, ő segít tovább lendülni.

 

De hogy néz ki ez a gyakorlatban?

Facilitálás – Vezeti és gördülékennyé teszi a csapatmegbeszéléseket. Nem arról van szó, hogy ő beszél a legtöbbet – inkább arról, hogy mindenki szóhoz jusson, ne legyenek félreértések, és a végén tényleg történjen valami, ne csak beszélgetés legyen a beszélgetésért.

Akadályelhárítás – Ha a csapat nem tud haladni, mert valami „beragadt a fogaskerekek közé” (pl. hiányzik egy döntés, nem működik egy szoftver, vagy egy külsős nem reagál), a Scrum Master az, aki utánajár, segít tisztázni, elintézni, megoldani. Ő az, aki azt mondja: „Hagyjátok, majd én elintézem.”

Támogatás és motiváció – Egy jó Scrum Master észreveszi, ha valaki kicsit elfáradt, elbizonytalanodott, vagy csak elveszett a feladatok tengerében. Nem pszichológus, de emberismeretből ötös – tudja, mikor kell egy bátorító szó, egy kis humor vagy egy csapatépítő ötlet.

Kapcsolattartás – A csapat és a „kinti világ” között (pl. más részlegek, ügyfelek, vezetőség) gyakran ő a híd. Képviseli a csapat érdekeit, és segít abban, hogy ne zúduljon rájuk túl sok elvárás egyszerre.

Folyamatfejlesztés – Figyeli, hogyan működik a csapat, és ha valamin lehetne javítani (pl. túl sok a megbeszélés, vagy nem világosak a célok), hoz ötleteket, kipróbál új dolgokat – mindig azért, hogy gördülékenyebb legyen a munka.

 

Kép, www.freepik.com

 

Milyen készségek kellenek ehhez a szerephez?

A jó hír: nem kell varázspálca. De kell néhány igazán emberi képesség, amit akár az egyetemi évek alatt is fejleszthetsz:

Empátia és jó kommunikáció – tudni kell meghallgatni másokat, és világosan megfogalmazni a gondolatainkat.

Konfliktuskezelés – ha nézeteltérés van, a Scrum Master segít megoldani azt úgy, hogy mindenki hangját meghallják.

Szervezőkészség – egy-egy sprint (gyors lefutású projekt) vagy esemény megtervezése és lebonyolítása nem kis feladat!

Rugalmasság/agilitás – a világ folyamatosan változik, és ehhez alkalmazkodni kell.

Facilitálás – értekezletek gördülékeny levezetése, a beszélgetések irányítása, hogy mindenki hangja érvényesülhessen.

 

Tévhitek a Scrum Master szerepről

Mint minden új dolognál, itt is akadnak félreértések. Íme a leggyakoribbak:

„Ő a csapat főnöke.” – Nem. A Scrum Master nem vezető a klasszikus értelemben. Nem osztogat feladatokat és nem ellenőriz, hanem támogat és segít.

„Informatikai diploma kell hozzá.” – Nem feltétlenül! Persze, hasznos, ha értesz a digitális világhoz, de sokféle háttérrel lehet valakiből kiváló Scrum Master.

„Csak meetingeket szervez.” – Ez is része a munkának, de messze nem ennyi. A Scrum Master stratégiai gondolkodó, mentor, coach és közvetítő.

Ezek a félreértések gyakran abból adódnak, hogy még sok helyen nem jól értelmezik az agilis szerepköröket – pedig a valódi Scrum működéséhez elengedhetetlen a helyes szemlélet (Kniberg, 2015).

 

Miért lehet neked is való a Scrum Master szerep?

Ha szeretsz emberekkel dolgozni, jó vagy a problémamegoldásban, és nem ijedsz meg attól, ha valamit rendszerezni kell, akkor a Scrum Master szerepben otthon érezheted magad.

A Scrum Master nem csak egy pozíció: egy szemléletmód. Olyan emberekre van szükség, akik figyelnek, kérdeznek, kezdeményeznek, és nem félnek újítani – akár az egyetemi csoportmunkákban, akár a jövő munkahelyein.

Szóval, ha úgy érzed, jó lenne egy olyan munka, ahol számít a szociális érzékenységed, a kreatív problémamegoldó képességed és a szervezőkészséged – érdemes jobban is utánanézned, mit kínál a Scrum világa. Ki tudja? Lehet, hogy a következő sikeres csapat mögött már te állsz, mint a háttér szuperereje: a Scrum Master.

 

Források:

Kniberg, H. (2015). Scrum and XP from the Trenches. InfoQ. (https://www.agileleanhouse.com/lib/lib/People/HenrikKniberg/ScrumAndXpFromTheTrenchesonline07-31.pdf)

https://libdoc.dpu.ac.th/eBook/113642.pdf

scrum.org

scrumalliance.org

https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-Hungarian-3.0.pdf