SSC, BSC, BSS cégek, mik ezek?

 Fedezd fel, hogyan formálják át az SSC, BSC és BSS központok a modern munka világát, és miért válhatnak karriered ugródeszkájává ezek a dinamikus iparágak!

 

 

  

SSC

A Shared Services Center (SSC) az outsourcing egyik típusa, mely során egy vállalat a tevékenységéhez nem közvetlenül kapcsolódó feladatokat (mint például a pénzügyek, HR, IT szolgáltatások, ügyfélszolgálat) kiszervez egy erre szakosodott szolgáltatónak.

Az SSC-k célja, hogy központosítsák és standardizálják ezeket az adminisztratív és támogató funkciókat, így a vállalat egységes rendszerben és költséghatékonyabban működhet. Az 1980-as évek óta elterjedt modell számos előnnyel jár: segít csökkenteni a decentralizáció költségeit, javítja az üzleti támogató folyamatok minőségét és szakszerűségét, növeli a stratégiai rugalmasságot, valamint akár 50-70%-os költségmegtakarítást is eredményezhet.

 

Az SSC fejlődése és a globális trendek

A kezdeti cél az volt, hogy az SSC-k csökkentsék a vállalat költségeit és javítsák a folyamatok minőségét. Az utóbbi évtizedekben azonban az SSC szektor továbbfejlődött: ma már az ügyfélkiszolgálás javítása, a döntéstámogatás, valamint az innováció és versenyképesség növelése is kulcsszerepet kapott. A robotizáció, mesterséges intelligencia és a felhőalapú szolgáltatások elterjedése pedig tovább bővítette az SSC-k lehetőségeit.

Bár Nyugat-Európában és Észak-Amerikában az SSC modellek már korán elterjedtek, Közép- és Kelet-Európában, különösen Magyarországon, az utóbbi évtizedekben váltak igazán népszerűvé. Magyarország az SSC-k számára kedvező gazdasági környezetet, kiváló oktatási rendszert és többnyelvű munkaerőt biztosít, ami hozzájárul az iparág dinamikus növekedéséhez és a magyar gazdaság diverzifikációjához.

 

SSC-k a munkaerőpiacon

Az SSC-k folyamatosan növekvő karrierlehetőségeket biztosítanak a pénzügyi, HR, IT és ügyfélszolgálati területeken. A munkavállalók itt nemcsak szakmai tudásukat mélyíthetik el, de betekintést nyerhetnek a globális üzleti működésbe is. Az SSC-k nagy hangsúlyt fektetnek a dolgozók képzésére és folyamatos fejlesztésére is. A munkavállalók részt vehetnek programokon, továbbképzéseken.

Magyarország jelentős SSC központtá vált Közép- és Kelet-Európában, ahol több mint száz szolgáltatóközponttal rendelkezik, amelyek körülbelül 40 ezer munkavállalót foglalkoztatnak. Az SSC-k szerepe a hazai gazdaságban egyre inkább stratégiai fontosságúvá válnak. Az iparágak egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a robotika és automatizáció alkalmazására, ami várhatóan tovább fogja erősíteni a magyar SSC piac versenyképességét.

 

BSC:

A Business Service Centers (BSC) vagy üzleti szolgáltató központok olyan szervezeti egységek, amelyek kulcsszerepet játszanak a vállalatok működésének hatékonyságában és ügyfélszolgálatuk minőségében. Az üzleti szolgáltatások széles spektrumot ölelnek fel, mint az ügyfélkapcsolati támogatást, az üzleti folyamatok optimalizálását és a vállalati működés biztosításához elengedhetetlen háttérfunkciókat.

Ezek a pozíciók jellemzően magas szintű nyelvtudást igényelnek, azonban nem szükséges specifikus informatikai ismeret vagy szakirányú diploma. Az üzleti szolgáltatások általában a „value stream” elvén alapulnak, ahol a folyamatok az ügyfél igényeivel kezdődnek és ugyanoda térnek vissza. A BSC-k segítik a cégeket abban, hogy a működésük hatékonyságát növeljék, miközben erősítik a vállalat és ügyfeleik közötti kapcsolatokat.

 

BSS 

A BSS (Business Services Sector) olyan üzleti támogató funkciókat foglal magában, mint a pénzügy, marketing, értékesítés, HR, beszerzés és IT. Ezeket a funkciókat egy központi szolgáltatóközpontban szervezik, amit rendszerint egy anyavállalat működtet. A központ nemcsak az anyavállalat számára, hanem annak leányvállalatainak is biztosítja a támogatást.

Vannak azonban olyan központok is, amelyek nemcsak az anyacégek számára nyújtanak szolgáltatásokat, hanem más vállalatoknak is. A BSS tevékenységi területei változatosak, és öt fő szektorban kínál szolgáltatásokat: létesítménygazdálkodás, építési szolgáltatások, üzleti folyamatok kiszervezése, IT és digitális szolgáltatások, valamint közszolgáltatások szervezése.

A BSS az egyik leggyorsabban növekvő iparág a Világgazdaságában. Magyarország ebben az ágazatban az élvonalban szerepel, és kiemelkedő helyszínnek számít a szolgáltatóközpontok létrehozásában. A régióban a legnagyobb versenytársak Csehország, Románia és Lengyelország. Lengyelországban olyan mértékben fejlődik a szektor, hogy már 3,5 millió négyzetméternyi irodaterületre van szükségük. A BSS cégek az irodapiacon a kereslet 60%-át tették ki a főváros, Varsó kivételével, ami több mint 160 000 négyzetméternyi irodát jelent.

2021 első felében Lengyelországban összesen több mint 514 000 négyzetméternyi bérleti szerződést kötöttek, amelynek fele a regionális piacoknak köszönhető. A legtöbb bérlő a BSS szektorból érkezett. A járvány ellenére úgy tűnik, hogy a BSS folyamatosan növekszik, és hosszú távon is várható az iparág bővülése.

Magyarországon jelenleg több mint 150 regionális és globális üzleti szolgáltatóközpont működik, és a szektor több mint 70 000 embert foglalkoztat. Három fő típusú központ létezik: az egyik típus kizárólag az anyavállalatot szolgálja ki, a másik csak külső ügyfelek számára nyújt szolgáltatásokat, míg a harmadik típus, a hibrid modell, mindkét fél számára biztosít szolgáltatásokat. Magyarországon a hibrid típusú központok a legelterjedtebbek.

 

Források:

https://jobcapital.hu/szolgaltatasok/ssc/

https://messzirejuthat.hu/ssc-jelentese/

https://www.jobsgarden.hu/palyakezdok-alma-lehetne-azok-megsem-ismerik-az-ssc-ket/

https://www.frissdiplomas.hu/hirek/872-SSC-s-definiciok

https://bscdebrecen.com/hu/ufaqs/mi-a-bsc-szektor/

https://www.randstad.hu/allaskeresoknek/karrier-tippek/karrier/a-business-service-szektor-foglalkoztatasi-trendjei/

https://www.hrportal.hu/jelentese/ssc-20220209.html

https://fmbusiness.hu/hu/oldal/foszerepben-a-bss-a-lengyel-irodapiacon-is